Описание решения
Бизнес, ориентированный на клиента, не нуждается в определении понятия CRM систем. Построение управляемого, настраиваемого, адаптивного под потребности клиента процесса внутри компании приносит максимальный эффект при работе с клиентом.
Целями внедрения Carabi CRM являются: сокращение стоимости привлечения клиента, выход на новые рынки, сокращение стоимости продаж и снижение стоимости обслуживания клиентов, повышение лояльности клиентов к компании и др.
Решение Carabi CRM предназначено для управления продажами, взаимодействия с клиентами и поставщиками, построения управляемого и настраиваемого бизнес-процесса по автоматизации продаж.
Carabi CRM повышает результативность работы менеджеров за счет унификации процесса продаж, автоматизации документооборота и поддержки продаж на каждой стадии. Актуальность цен на продаваемые товары обеспечивается встроенными механизмами обновления данных от поставщиков. При этом предусмотрена загрузка из неструктурированных форм, например, различных форматов файлов Excel.
Система аналитических отчетов позволяет оценить на объективных данных динамику продаж, построить “воронку” продаж, контролировать и сокращать задолженность клиентов и др. Мотивация персонала может быть гибко настроена на ключевые показатели эффективности работы сотрудников.
Тесная интеграция с IP-телефонией позволяет автоматизировать телефонные коммуникации с клиентами и партнерами, собирать аналитику и повысить качество оказания услуги.